Költözne Budapest területén belül, egyik kerületből a másikba?
Budapestről vidékre, vagy épp vidéken költözne egy településről egy közeli városba?
Szeretne költözni, de nem igazán bízik a költöztetőkben, mert meglehetősen rossz véleményeket hallott róluk, és fenntartásai vannak?

Szinte biztos, hogy hallott már „rémtörténeket” költöztetésekről családtagoktól, barátoktól, ismerősöktől.

De, az is lehet, már Önnel is megesett, hogy költöztetőket bízott meg és „pórul járt”. Megbánta, hogy megrendelte a szolgáltatást, és messze nem azt kapta, amire számított, amit joggal elvárt volna.

• Például, túl sokat fizetett a megbeszéltekhez képest.
• Megsérültek a bútorai, és semmilyen kompenzációban nem részesült.
• Jól elhúzták az időt a szállítók, és jóval több költséggel járt a költöztetés, mint amivel kalkulált.
• Felárat kértek, mert túl sokat kellett emeletet „mászni”.
• Nem megfelelő „szakembergárda” jelent meg költöztetni, el se tudták végezni normálisan a munkát.
• Ittasak voltak a rakodók. Sajnos még ez is előfordul néha.

Ilyen és hasonló történetekről már számtalanszor olvashattunk a világhálón. Vagy éppen hallottuk a barátoktól és ismerősöktől. Vagy akár Ön is tapasztalta már.

Most arra a problémakörre szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy mit vagy miket érdemes szem előtt tartani a költöztetés előtt. Milyen tanácsokat érdemes megfogadni annak érdekében, hogy ne kövessen el ilyen hibákat. Azért, hogy elkerülje az ezekkel járó kellemetlenségeket.

Természetesen rajtunk kívül is működnek és dolgoznak a költöztetői piacon tisztességes, normális cégek, akik körültekintően, lelkiismeretesen végzik a munkájukat. Mindezek ellenére néhány problémát, összefüggést érdemes megismerni.

A költöztetések megrendelése mintegy 80-90%-ban telefonos megkeresés alapján történik.

Mire érdemes figyelni a költöztetés megrendelésekor?

Nem elég csak, úgymond „átbeszélni” a költöztetés menetét. Nem árt jegyzetelni, felírni azokat a buktatókat, melyekből esetleg félreértések is keletkezhetnek a költözés során.

Például:

• A megbeszéltek szerinti létszámban érkeztek-e a szakemberek a költöztetési helyszínre?
• Milyen óradíjjal vagy fix összeggel kalkuláltak?
• Milyen méretű teherautóval érkeztek? Vajon az adott ingatlan ingóságai mind felférnek-e?
• Körülbelül milyen -tól -ig időtartammal kalkulálható a költöztetés?

Ezek azok a főbb sarokpontok, kérdések, melyeknek egy telefonos megrendelés során el kell hangozniuk, amikor szeretne megrendelni egy költöztetést.

Ha ezen sarokpontok tisztázódtak, és Ön rögzítette is ezeket például egy a szolgáltatónak elküldött e-mailben is, akkor Önt, mint megrendelőt nagy meglepetés nem érheti.

Miután megrendelte a költöztetést és a költöztető szakemberek megjelentek Önnél, az előre megbeszélt napon és időpontban, érdemes még a költözés megkezdése előtt újra átbeszélni a fent részletesebben említetteket.

Fontos összegezni, mielőtt megkezdődik a költöztetés, hogy végső soron miképp folyik majd. Azért, hogy meggyőződhessen, minden stimmel-e a megrendelést illetően? A megbeszéltek alapján történik-e majd a költöztetés.

Például:

• Megfelel-e a költöztető szakemberek létszáma annak, amiben megegyeztek?
• Ha esetleg a létszám kevesebb, mint amit megbeszéltek, akkor hogyan alakul a továbbiakban a díjszabás?
• Megfelelő méretű-e a teherautó befogadó kapacitása, olyan, amiben megegyeztek?
• Megfelelő-e a szállító szakemberek megjelenése (tiszták, ápoltak)?
• Fogyasztottak-e alkoholt a költöztetők?
• Szakszerűen végzik-e a munkájukat a szállítók?
• Megfelelő-e a kommunikáció az ügyfél és a költöztető személyzet között?